别开生面的整墙定制

　——访厦门骅风装饰材料有限公司总经理方明森

　　随着时代的进步、社会的发展和居民生活水平的不断提升，人们对居住环境的要求也水涨船高。把家装修成一个美观、舒适、健康的港湾，是每一个安家置业的人所梦寐以求的。而在所有的家装要求中，健康无疑是第一位的。想必每一个经历过家庭装修的人都不同程度地关注乃至践行了“绿色环保”的家装理念——方明森正是其中一员。

　　与众不同的是，心怀使命而又胆识过人的他没有止步于自己的小家，而是选择以此为业，创办了厦门骅风装饰材料有限公司，将环保健康的新型家居装饰材料和独特的整墙定制、线上设计服务带给了更多的消费者，用成熟的技术、体系与经验惠及了更多的同行业者，在环保家装行业走出了一条兼济天下之路。

　　十年两跨行,选定环保家装行业

　　2003年，方明森从大学毕业。虽然学的是电子应用，可他却并没有按部就班地进入专业领域工作，而是在一番考察与斟酌后，大胆跨行，成为了一名上市公司的产品销售人员。并在此后5年间从基层做起，刻苦磨炼销售技巧，潜心积淀行业经验，凭借着自己的努力一步步走到了分公司产品经理、区域经理等岗位。08年，已经成长为一名成熟销售管理人才的方明森再次把握时机，跳槽到了知名外企工作，实现了从代理商品牌到厂商品牌的业内跃进，掀开了自己事业的新篇章。可正当所有人都以为，方明森会在外企继续下一个5年甚至10年，创造新的出色业绩之时，他却在5年之后迎来了自己的第二次转型。

　　2012年，方明森喜获麟儿，又恰逢家中新房装修。为了给家人和新生的宝宝营造一个绿色健康的居住环境，他第一次接触到了型条软硬包等环保装饰材料，了解到了家居装饰材料的重要性，也意识到如果家装材料不达标，可能会给居住其中的人体健康造成严重损害。基于这次的亲身经历，方明森开始思考，既然相比传统材料与工艺，型材软硬包具备如此明确的环保与性能优势，为什么不能把它带给更多消费者呢?而自己作为一名普通消费者，愿意出于环保与健康的考虑而选择这种新材料、新工艺，为什么不尝试以此为业，为家装材料市场增添一抹清新的绿色，为更多人的家居健康乃至国家环保事业尽一份力呢?

　　于是，经过一系列市场调研与前期准备工作，2013年，方明森将自己的想法付诸实践，正式成立了厦门骅风装饰材料有限公司。作为行业新手，他为骅风选择了一个谨慎的起点，即中高端市场的型条软硬包制作与销售。在这个家装建材行业的细分领域，骅风埋头一做就是四五年。期间，凭借着过硬品质与环保特性，骅风先后参与了碧桂园、恒大等知名地产在当地的样板房和精装房项目，积累了丰富的行业经验与市场资源，企业规模与品牌辐射区域不断扩大。

　　多年的扎实发展，让骅风在产品组合、设计资源、技术团队以及新材料、新工艺等方面形成了较为成熟完整的业务与运营沉淀。2018年下半年，在企业发展蒸蒸日上的前提下，洞察了行业发展趋势的方明森做出重要决定：引领骅风由专注型条软硬包的制作销售转向整墙定制业务，开始为客户提供包含设计、制作、安装、售后等在内的一站式产品及服务。前有核心工艺、新型材料的硬性支撑，后有技术团队、线上VIP设计端口的软性服务，2019年骅风的“整墙定制解决方案”一经推广便为企业带来了一次腾飞式的发展——不仅承接了万科地产在福建区域的精装房及样板房项目，还筹备并完成了福州分公司的组建，正式开启了向全省乃至全国的发展新篇!

　　截至2020年，在方明森的带领下，成立七年的骅风已经发展成了一家拥有新型型材软硬包、新型墙板、装饰画、实木线条以及铝镁合金型材等系列产品，集研发、设计、生产、销售、安装、售后及技术培训等为一体的综合型企业。依托国内优质原材料供应商及最大的设计软件公司等资源，以“绿色、环保、生态、可再生利用”为突出优势的骅风产品不仅畅销国内，还得到了新加坡、柬埔寨等东南亚市场的认可。眼看资源充分、时机成熟，骅风开始正式实施酝酿已久的“城市合伙人”招募计划，输出成熟体系方案，共享品牌优势平台，在推动企业转型升级的同时，也惠及行业、客户与市场，擘画出一条多方共赢、兼济天下的高质量发展道路。

　　品质是基础,服务是关键,创新是核心

　　企业在发展，规模在扩大，业务在转型，但方明森始终没有忘记自己创办骅风的初心。他从未忘记自己是从一位普通消费者的家庭装修经历而走进业内，所以非常能够从市场和客户的角度去理解“质量”与“服务”对于家装企业有多么重要。正因为此，他始终都把产品与服务的品质放在第一位，将“创造健康精致生活”作为骅风的企业使命。

　　为此，他敢于“撞南墙”，在开局走低的情况下坚持新工艺与新材料。据方明森回忆，在公司成立之初，他曾到厦门建材市场跑业务。当时，有一位从事传统材料和工艺的经销商对骅风很感兴趣，但对于新工艺、新材料的生产效率与技术团队的稳固表示质疑。因此便对方明森承诺：“只要骅风能撑过半年，他一定和骅风合作!”而方明森深知，这位经销商所担忧的其实并非毫无缘由。

　　相比传统工艺与材料，纯手工的新工艺确实对技术人员要求苛刻，制作效率也大受限制，甚至价格也偏高。但方明森坚持认为：纵有劣势，但环保是大势所趋和客户所想，美观也是家装消费群体的共同追求。加上新工艺、新材料防潮耐用，能有效抵抗南方潮湿气候的侵蚀，能够为客户提供更加长久、更加健康的产品和服务。即便在价格上偏高一些，只要坚持下去，一定会得到市场与客户的认可——时过一年，在方明森的坚守与努力下，骅风的发展果然低开高走，前景可期;而当方明森再次来到这个建材市场上时，却发现当年放言的经销商已经不在了。“品质与服务永远是第一位的，要坚持自己的选择，也相信市场与客户的选择。”自此，方明森更加坚定了自己打磨产品、完善服务的本质发展之道。

　　在他的带领下，骅风严把原材料关，坚持对原材料进行送检，确保所有原材料都经过SGS的专业检验与鉴定，并出具相应的检测报告。应用秸秆+盐+矿物质高温压制而成的护墙板、拥有专利的实木平板、实木线条和型材软硬包、高档装饰画、铝镁合金装饰条等环保健康产品，确保全程无漆、无胶水，为消费者打造“零甲醛”美观防潮材料。此外，把所有的制作安装流程展示在现场，接受业主的全程观看和监督。

　　此前多年的行业沉淀，让骅风积累了大量独有的背景墙3D模型和素材，以此为基础，骅风与全国最大的设计软件商达成战略合作，开通了一批线上vip设计端口，可以在极短的时间内呈现出个性化的VR设计效果图，为门店和客户提供更直观的服务和体验，让消费者“所见即所得!”

　　与此同时，骅风在以“整墙定制”和“线上VIP设计端口”为代表的两大服务体系上下足了功夫。所谓“整墙定制”，顾名思义是为整体墙面装饰定制解决方案，即客户给骅风一面裸墙，而骅风还客户一面护墙板、软硬包、装饰画、实木线条、金属条俱全。含设计、制作、安装、售后在内的一站式整墙定制解决方案，让广大合作伙伴和业主省心省力，安心放心。

　　尤其在此次新冠疫情期间，为阻断病毒传播途径，骅风还在第一时间研究推出了“0”接触整墙定制解决方案。即测量阶段可通过业主自量、提供现场视频或图片、寄存钥匙由骅风上门测量等方式进行;设计阶段由专业设计师及商务人员与业主开展线上2对1服务，私有VIP设计端口，高效呈现效果图及VR图确保业主所见即所得;业主确认下单后，由骅风全程负责定制原材料、安排工期及上门施工，完工后一律按照防疫要求进行消杀，再由业主单独验收，确保全程“0”接触。

　　凭借着扎实的产品质量和优质贴心的全程服务，骅风也为自己赢得了一系列荣誉。不仅收获了“AAA级质量服务诚信单位”、“中国墙面定制十大品牌”等殊荣，站上了CCTV老故事《品牌溯源》栏目的宣传平台，还积累下了多项实用新型专利和外观专利，为骅风未来的发展积蓄了坚实力量。

　　品牌立标杆 致力打造国家标准

　　在引领企业发展、打磨品质服务的同时，方明森还十分注重“骅风”这一品牌形象的塑造与推广。作为一个曾经的销售人员，在代理商品牌和厂商品牌平台累计拥有十年经验的方明森，对于品牌建设的重要性知之甚深——这一点，从“骅风”的诞生就有所体现。

　　方明森介绍道，“骅风”二字出自唐朝诗人杜甫的《奉简高三十五使君》中“骅骝开道路，鹰隼出风尘”一句，大意为杰出人才开创新气象，超凡脱俗。以此为名，方明森希望“骅风”能够坚守一份把健康精致的家居装饰产品与服务带进千家万户的初心、匠心和恒心，也希望“骅风”能够凭借努力与发展，不断提升品牌美誉度与影响力，给整个环保家居装饰行业带来新风尚、新气象。

　　为了践行这份品牌初心，方明森带领骅风作出了诸多努力。2014年，公司为“骅风”注册了商标，并在随后与门店开展合作的过程中设计了统一的业务展示图册，初步建立起“骅风”的品牌形象。在开放了VIP设计端口后，骅风为所有呈现出来的设计效果图都加上了logo，既保护了版权，也有力推广了品牌。此外，骅风还打造了自己的官方网站，开设了微信公众平台和企业抖音号，在CCTV等权威媒体平台适时投放宣传，全方位展示了获得的诸多荣誉和取得的专利、版权等，进一步丰富了品牌实力与内涵。当前和下一阶段，骅风还将在面向全国招募“城市合伙人”计划和专卖店签约计划中加大品牌推广力度，参加全国多地举办的行业展会，不断提升骅风的品牌知名度与美誉度。

　　这种对于品牌的规范运营也对骅风的团队建设和未来规划产生了深刻的影响。在方明森看来，团队形象同样是企业品牌形象的体现。为此，他充分利用了此前在上市公司与外企工作的经验，从一开始就对企业团队实施了规范化、标准化的管理。尽管企业规模不断扩大，骅风内部的运营始终井井有条，凡平台、项目、分公司等均各有负责人，绩效考核、职业晋升、人才培养等方方面面也都俨然有序。“传帮带”的企业文化传统稳固了骅风自有的技术团队，业内平均水平之上的薪酬与多劳多得的绩效考核体系激发了员工的积极性，有规划、有未来、合理的职业晋升通道，让团队冲劲十足。

　　面对形势大好的发展局面，方明森却保持了自己一贯清醒的认识。他表示，未来环保家装行业的门槛会越来越高，专业化、一站式服务的发展趋势也正在眼前。骅风要想实现更好的发展，必然要紧跟行业变化与时代变化，绝不能自满自安、裹足不前。

　　在未来的三到五年，骅风将在“城市合伙人”招募的基础上，进一步打造“整体软装创新品牌”，同时秉持着开放的心态，将技术与服务分享给同行业者、分享给想要进入行业的普通人群，鼓励更多人加入环保装饰材料行业，最终带动行业的健康繁荣，最终建立起属于整墙定制、软硬包领域的企业标准、行业标准乃至国家标准，打造共荣共通的行业生态圈，为更多人带去绿色健康的家装产品与服务!