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　　随后，地产公司副总经理来到了长春市消协。他解释，公司近几年将主要精力都放在了开发等前期工作上，商品房销售工作一直委托相关公司。原本以为已经支付销售公司较高的服务费用，同时还约法三章，特别是对房屋销售价格问题做出了不允许迈入红线区的明文规定，否则每个出售房屋将处罚5万元违约赔偿金，但没有想到仍会出现这样的问题。

　　“对销售公司做出的违法违规行为，地产公司绝不姑息，也不允许再有同样问题发生在地产公司的开发楼盘中。”这位副总经理表态道。

　　钟萍提出建议，要求地产公司要通过调查，将涉及同类问题购买者的一并解决，同时加强企业防控管理机制，避免违法违规、损害消费者合法权益问题再次发生，并希望地产公司能与消协建立纠纷互通解决对接机制，共同努力营造一个消费和谐的市场环境。

　　目前，4宗投诉案件所涉及的多收费款项及利息已全部退还到消费者手中。

　　针对购房中经常出现的消费纠纷问题，钟萍提示，消费者在购房前一定要了解拟购房屋是否在预售许可范围内，地产“五证”是否齐全，不可盲目交纳包括定金在内的任何款项。

　　“为避免开发商在合同上做手脚，签合同时，一定要仔细阅读购房合同内容，特别要注意销售人员宣传信息和承诺内容要全部载入正式合同中，避免口头约定。”钟萍说，“如果碰到采用签订‘阴阳合同’的方式办理交易手续，消费者一定要加以防备并抵制。”

　　此外，钟萍特别指出，目前在新房开盘销售过程中，客户所交的筹金或预交的认购款，其实质都属于订金范围，按理开发商应同意客户在没有签认购书的情况下退回，但开发商与客户所签署的法律文件，包括认购书、收据中一般都明确书写为定金，客户无正当事由很难要求退回。

　　“消费者在购房中对所交纳的费用及签定的协议等材料要了解清楚，仔细查实并核对票据明细，对名称不符、已交纳费用不符和所签定材料不符等情况，及时指出并更换，避免糊里糊涂‘入坑’。”钟萍说。

　　本报记者 柳姗姗